Un pipeline d'automatisation reliant CRM, ERP et outils de communication — qui élimine les tâches manuelles répétitives et reconnecte des systèmes qui ne se parlaient plus.
La PME avait empilé au fil des années un CRM HubSpot, un ERP comptable, un outil de facturation et trois canaux de communication client (courriel, Slack, WhatsApp Business). Aucun ne communiquait directement avec un autre. Les commerciaux ressaisissaient les mêmes informations dans trois interfaces, et chaque nouveau client générait en moyenne 27 actions manuelles avant d'être facturé.
Pipeline central construit avec n8n en self-hosted, complété par Zapier pour les intégrations à faible volume. Chaque création de deal HubSpot déclenche désormais une chaîne automatique : création du compte ERP, génération du contrat, envoi du courriel d'accueil personnalisé, ajout du client au canal Slack dédié, et planification de la première facture. Le tout est observable via un tableau de bord Grafana qui mesure le délai moyen de chaque maillon.
Parlons de votre cas. Première rencontre sans engagement.